Resi & Rimborsi
TASSE E DOGANE
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita.
L’importo sarà addebitato in Euro. La conversione in altre valute è puramente indicativa.
DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti dalla legge, e ottenere il relativo rimborso.Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per il periodo natalizio, la finestra di reso dei prodotti è estesa a 30 giorni.
Le spese per la restituzione sono a carico del cliente (€ 7). Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Non verranno rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.). Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di rimborso.
Come procedere con il reso?
Per ordini effettuati entro il 30/09/2024
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta tramite e-mail (customercare@fiorentinastore.com). La merce deve essere restituita, entro 14 giorni dalla data di ricevimento e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato, al seguente indirizzo:
FANATICS ITALY S.R.L.
Via Morelli, 1
20054 Segrate (MI)
Italia
Per ordini effettuati a partire dal 1/10/2024
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Compila il modulo di reso, indicando il motivo e richiedi il rimborso (avverrà nella stessa modalità in cui hai effettuato l'acquisto)
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Conferma il riepilogo e recati con l’etichetta fornita presso il punto di raccolta
Riceverai mail di conferma e potrai seguire in ogni momento dove si trova il pacco che stai restituendo.
Al ricevimento del prodotto, il nostro team farà le opportune verifiche e, se tutto conforme a quanto dichiarato, verrà effettuato il rimborso attraverso la modalità utilizzata in fase di acquisto, ad esclusione delle spese di spedizione sostenute.
Nel caso avessi effettuato il pagamento attraverso contrassegno, il rimborso avverrà attraverso bonifico bancario: invia il tuo IBAN e relativo intestatario all'indirizzo mail customercare@fiorentinastore.com, indicando come oggetto il numero del tuo ordine.
RIMBORSI
Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto del prodotto è di 30 giorni circa. Questo avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a FANATICS ITALY S.R.L. da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare ai numeri 02/26303235-36-37 o una e-mail a customercare@fiorentinastore.com
In caso di pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento anticipato, il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell’importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito o metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l’invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.
Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata, o in caso di smarrimento/errata consegna del pacco da parte del corriere. Non si effettuano rimborsi sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri di giocatori o personali, patch, iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati); sull’abbigliamento intimo, costumi e su mascherine facciali; su maglie gara in seguito al cambio del numero di maglia del giocatore o del suo trasferimento ad altra squadra. Per prodotti a prezzo scontato (sezione Outlet, promozioni speciali) non si effettuano rimborsi.
RICHIESTE E RECLAMI
I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
- 15 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
- 3 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
- 6 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.
COPYRIGHT E MARCHI
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